La videoconferència existeix des de fa temps. Ens hem cansat de veure-la al cinema, però no ha tingut una gran acceptació pels usuaris domèstics. S’entén perquè amb la veu ja en tenim prou, però no sempre és així. Molts avis parlen amb els seus néts a l’altra punta del món amb videoconferència mitjançant programes gratuïts, aquí el contacte visual es fa tant o més important que les paraules.
En el món dels negocis sabem que hi ha coses que es poden fer amb un correu, altres amb una trucada i altres que s’han de fer amb la persona al davant. El contacte visual en els negocis ens aporta informació que sovint supera la informació verbal. Necessitem compromís i confiança; i aquesta informació habitualment la trobem en un gest, en un somriure, en una mirada. I amb aquesta necessitat la videoconferència s’ha instal·lat dins les empreses. Habitualment com una cosa experimental al principi, utilitzant eines gratuïtes com Skype, amb els col·laboradors habituals, els delegats d’altres països i els venedors de viatge comercial. Després, quan la direcció entén que la videoconferència és una millora per la productivitat de l’empresa, és el moment de fer el salt a una solució de videoconferència professional.
Amb l’ús les empreses entenen que la videoconferència aporta beneficis:
– Alguns viatges es poden substituir per videoconferències amb l’estalvi de temps, costos directes i indirectes que això suposa.
– La videoconferència ens permet un contacte més habitual amb col·laboradors i delegats. I una millor comunicació és sempre un augment del rendiment, de la confiança i de la correcta transmissió d’objectius del sentit d’equip.
– Les videoconferències amb clients serveixen per estar més a prop seu, ser el primer de conèixer les seves necessitats i així poder incrementar les vendes.
I és quan aquesta eina ens és necessària, quan podem pensar en una inversió per la videoconferència professional. Hem de tenir molta confiança amb el client per proposar-li una videoconferència amb Skype, no podem posar la imatge de l’empresa en mans d’una eina gratuïta i d’un ample de banda no garantit.
Com a videoconferència professional existeixen diverses alternatives. Videoconferència personal, per a ús d’una sola persona; videoconferència de sala, per a reunions de diverses persones; i telepresència, quan es volen reunions amb una realitat compartida entre dues seus. La videoconferència professional afegeix funcions com la compartició de documents de treball, multiconferència per connectar més de dos usuaris, usuaris mòbils utilitzant tauletes o el mateix ordinador.
El que és ben cert és que la videoconferència incideix en els dos objectius principals de totes les empreses avui en dia: l’estalvi de costos, i l’increment de vendes.
Benvinguts a tots els que utilitzeu Skype, perquè aviat veureu la necessitat de fer un pas endavant.
