Cada vez hay más zonas wifi en los centros turísticos. Nos gusta viajar con dispositivos móviles para conectarnos a la información de la empresa, estar en contacto con amigos y familia, poder buscar un restaurante, el próximo hotel, el horario de un espectáculo, o pasar el tiempo con algún juego o una película en las interminables horas muertas de los viajes. Para los jóvenes y adolescentes este deseo se aproxima a la necesidad. Ciertamente cada vez se encuentran más zonas wifi en hoteles, campings, aeropuertos, restaurantes, etc. Con servicio a veces gratuito, y a veces de pago.
Está claro que esto del wifi es una inversión para los establecimientos turísticos. Y en tiempos de crisis los empresarios deben saber elegir correctamente las inversiones necesarias. Y esta es la pregunta: ¿Qué importancia tiene el wifi en zonas turísticas? ¿Compensa invertir en esto del wifi?
Los clientes de telex nos transmiten que el servicio wifi es una de las primeras preguntas antes de cerrar una reserva, y que es una de las características más importantes en el momento de valorar la estancia. Asimismo conocemos que es una buena herramienta para incrementar el negocio, bien directamente cobrando el servicio de conexión, o indirectamente con el incremento del consumo en bares, terrazas, restaurantes, etc. Pero, ¿qué opina el resto de gente? Una búsqueda en google os puede traer estas respuestas:
“Los huéspedes quieren un servicio de Wi-Fi potente y gratuito y los hoteleros lo ven como un interesante diferenciador” Pulsoturistico.com
“La existencia de Wi-Fi gratuito es ahora uno de los principales servicios solicitados por nuestros clientes e influye cada vez más en sus decisiones de reserva. A pesar de que desde hace algún tiempo NH Hoteles ha estado ofreciendo este servicio de forma gratuita en el lobby, hemos querido extenderlo a nuestras habitaciones con un sólo propósito: satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes y hacerles sentir como en casa” Mariano Pérez Claver, Presidente de NH Hoteles
“… hemos llegado a la conclusión de que ofrecer WiFi gratuita en los hoteles puede suponer un incremento en la valoración del hotel por parte de sus clientes de hasta un 8,2%.” Jacques Bulchand, profesor de la facultad de Economia, Empresa y Turismo de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
“TripAdvisor, la mayor web de viajes del mundo, ha anunciado hoy los resultados de su primera encuesta 360° que revela las tendencias de alojamiento de acuerdo a los viajeros y los propietarios y gerentes de establecimientos hoteleros. El acceso Wifi a Internet fue seleccionado como el segundo servicio más valorado (71%)” TripAvisor
“.. muchos viajeros a no poder desconectarse por demasiado tiempo de su correo electrónico o del acceso a sus herramientas de gestión en la compañía. Por ello, cada vez es más usual que quienes viajen busquen que los hoteles en los cuales se hospedarán cuenten con una conexión WiFi” Blog despegar.com
“Uno de cada tres hoteleros (el 34%) planea implementarlo en los próximos seis meses” www.hosteltur.com
“Los turistas ya no pueden vivir sin Wifi y, cuando hablamos de turismo de negocios, su disponibilidad es una de las premisas clave para tomar la decisión.” Centro de Innovación Turística de Andalucia
“La gente quiere estar conectada las 24 horas del día, los siete días de la semana” Jonathan Kletzel, analista de logística de PWC
“Más de un tercio de los encuestados (37%) tienen en cuenta la cobertura de datos móviles a la hora de elegir destino. De hecho, el 86% quiere tener conectividad Wi-Fi en su hotel para satisfacer su “adicción” a Internet” Estudio del fabricante de equipos de telecomunicaciones Brocade
“GO Airport Express preguntó a sus clientes por cuáles servicios o comodidades a bordo estarían dispuestos a pagar: más espacio para las piernas, Wi-Fi y áreas “libres de niños” encabezaron la lista. “ Go Airport Express
Todos los comentarios, opiniones y estudios apuntan en una única dirección, el servicio wifi se ha convertido en un suministro necesario como antes lo han sido el agua caliente o la iluminación. Las empresas del sector turístico están obligadas a implementar un servicio wifi para sus clientes con el objeto de generar nuevo negocio, o bien para mantener los actuales clientes.
En telex s.a. somos especialistas en wifi. Realizamos proyectos de sistemas wifi para empresas, incluyendo análisis de necesidades, estudio de cobertura, tendido de cableado y conexión, montaje de equipos, configuración del sistema, pruebas de clientes, garantía y mantenimiento.